Central de contactos com assistente inteligente
Todas as conversas, um só sítio, e uma resposta sempre pronta.
A mesma marca de arquitetura recebia pedidos de várias fontes ao mesmo tempo (email, Instagram, Facebook, WhatsApp) e cada plataforma vivia isolada das outras. Construímos uma central que junta tudo, com um assistente de inteligência artificial que lê cada mensagem, entende o que a pessoa precisa e responde ou encaminha, sem ninguém ter de estar sempre a saltar entre apps.
O problema que resolvemos
Nenhuma pessoa consegue vigiar quatro plataformas ao mesmo tempo sem deixar coisas escapar. Pedidos ficavam sem resposta durante horas, contactos repetiam-se em sítios diferentes, e a equipa perdia tempo a copiar informação de um lado para o outro em vez de falar com quem interessava.
O que construímos
Como abordámos
Ligação das plataformas
Ligámos email, Instagram, Facebook e WhatsApp à mesma central, sem perder o histórico de cada um.
Treino do assistente
Ensinámos o assistente com as perguntas reais dos clientes da marca e as respostas certas para cada uma.
Afinação contínua
Acompanhámos as primeiras semanas de conversas reais e fomos afinando tom e respostas.
Tecnologia que usámos
Vamos falar do
teu negócio?
Meia hora, sem custo e sem compromisso. Olhamos para o que fazes e dizemos-te onde a tecnologia pode ajudar, e onde não vale a pena.
geral@pardus-lab.com · Lisboa, Portugal